Jean-François PROMP
Technicien informatique, réseaux et infrastructures IP
Bon communicant
Curieux et ouvert d'esprit
Rigoureux
38 ans
Permis de conduire
EYSINES (33320) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Fort de plus de 10 ans d'expérience dans les domaines de la relation client et de l'informatique, ma capacité de communication efficace, ainsi que par ma curiosité d'esprit, sont des atouts pour mener les missions qui me son confiées avec sérieux et rigueur.
Parallèlement à mon engagement professionnel, je suis investi dans le monde associatif témoignant de mon sens du service et de mon engagement envers la communauté.
Parallèlement à mon engagement professionnel, je suis investi dans le monde associatif témoignant de mon sens du service et de mon engagement envers la communauté.
- Apporter une assistance utilisateur (Helpdesk)
- Etablir un diagnostic, élaborer une stratégie de dépannage sur des équipements réseau et télécoms
- Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures matérielles, systèmes et réseau
- Gérer un parc informatique
- Identifier et gérer les incidents sur les environnements d’infrastructure (serveurs, postes de travail et réseaux)
- Opérer sur des environnements Windows, Mac OS, Ubuntu/Debian, Windows server, Citrix
- Administrer et travailler sur Microsoft Office 365, JIRA, GLPI, PS SOFT, FORTINET, ARUBA ClearPass, ARUBA Mobility Master, ARUBA AirWave, MITEL Manager et Web Admin
- Prendre en charge et qualifier une demande par téléphone
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
-
- Proposer et faire accepter une solution technique
- Proposer et faire accepter une solution technique
- Mettre en oeuvre une solution technique et en vérifier le fonctionnement
-
- S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
- S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
-
- Rendre autonomes les utilisateurs
- Rendre autonomes les utilisateurs
- Mettre en oeuvre de procedures
- Utiliser un outil de ticketing
- Etablir un compte-rendu
- Concevoir et renseigner une documentation technique