Fort de plus de 10 ans d'expérience dans les domaines de la relation client et de l'informatique, ma capacité de communication efficace, ainsi que par ma curiosité d'esprit, sont des atouts pour mener les missions qui me son confiées avec sérieux et rigueur.
Parallèlement à mon engagement professionnel, je suis investi dans le monde associatif témoignant de mon sens du service et de mon engagement envers la communauté.
Accueil téléphonique des clients grand public en apportant une réponse personnalisée en conformité avec la charte "relation client" et le référentiel de qualité de service
Accompagnement des clients dans la recherche d'une solution d’assistance à l’usage, de renseignement ou de rétablissement de leurs produits et services (Internet haut débit, TV xDSL et SAT, TOIP, ligne fixe RTC)
Développement des usages clients multiservices et multiunivers dans une optique de fidélisation
Description de l'entreprise
Orange est l’un des principaux opérateurs européens et africains du mobile et de l’accès internet xDSL/Fibre et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises.
