Jean-François PROMP
Technicien informatique, réseaux et infrastructures IP
Bon communicant
Curieux et ouvert d'esprit
Rigoureux
38 ans
Permis de conduire
EYSINES (33320) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Fort de plus de 10 ans d'expérience dans les domaines de la relation client et de l'informatique, ma capacité de communication efficace, ainsi que par ma curiosité d'esprit, sont des atouts pour mener les missions qui me son confiées avec sérieux et rigueur.
Parallèlement à mon engagement professionnel, je suis investi dans le monde associatif témoignant de mon sens du service et de mon engagement envers la communauté.
Parallèlement à mon engagement professionnel, je suis investi dans le monde associatif témoignant de mon sens du service et de mon engagement envers la communauté.
Technicien d'exploitation informatique
GBNA Santé
Depuis septembre 2023
Bordeaux
France
- Déploiement et maintenance du parc informatique des polycliniques du groupe
- Maintien en condition opérationnelle du système d’information hospitalier
- Mise en œuvre de projets informatiques pour le groupe et ses polycliniques
Technicien informatique
SPIE ICS
Juin 2022
à septembre 2023
Bordeaux et périphérie
France
- Prestation de services informatiques au sein du Département d’Ingénierie Technique Réseaux du CHU de Bordeaux
- Réalisation d'actes techniques dans le cadre de projets de déploiement d'infrastructures IP
- Maintenance préventive et curative d'équipements d'infrastructures IP (MCO)
Technicien exploitation réseau
CHU de Bordeaux
Juillet 2022
à septembre 2023
Talence
France
- Supervision de l'infrastructure réseau
- Analyse des flux de messagerie
- Opérations de maintenance des équipements d'infrastructure réseau sur les différents sites hospitaliers
- Support de niveau 2 auprès des agents par l'intermédiaire de l'outil de ticketing et par téléphone
- Participation à des exercices de mise en situation sanitaire exeptionnelle
Chargé de clientèle e-commerce / Deviseur commercial
Ridoret Distribution
Décembre 2020
à août 2021
La Rochelle
France
- Etude et accompagnement des projets clients (menuiseries extérieures neuf/rénovation)
- Etablissement de devis sur la base de demandes reçues par Internet
Conseiller relation et support technique client
Logyline
Janvier 2019
à novembre 2020
Mérignac
France
- Support technique utilisateur dans un objectif de fidélisation
- Formation et accompagnement utilisateur à l'utilisation des solutions logicielles
- Maintenance réseau local d'entreprise
Conseiller clients assistance technique (Free Iliad)
Equaline
Septembre 2017
à janvier 2019
Bordeaux
France
- Accueil téléphonique et visiophonique des abonnés en apportant une réponse personnalisée en conformité avec le référentiel de qualité de service
- Accompagnement des clients dans la recherche d'une solution d’assistance à l’usage, de renseignement ou de rétablissement de leurs produits et services (Internet haut débit, TV xDSL et SAT, TOIP, ligne fixe RTC)
- Développement des usages clients multiservices et multiunivers dans une optique de fidélisation
Conseiller clients assistance technique (Orange UAT et AD)
Orange
Mars 2016
à juillet 2017
Sud-Aquitaine
France
- Accueil téléphonique des clients grand public en apportant une réponse personnalisée en conformité avec la charte "relation client" et le référentiel de qualité de service
- Accompagnement des clients dans la recherche d'une solution d’assistance à l’usage, de renseignement ou de rétablissement de leurs produits et services (Internet haut débit, TV xDSL et SAT, TOIP, ligne fixe RTC)
- Développement des usages clients multiservices et multiunivers dans une optique de fidélisation
Technico-commercial
BATIMAN
Juillet 2010
à août 2015
Bayonne
France
- Etude et accompagnement des projets clients (construction neuve, rénovation d’une maison)
- Proposition de prestations adaptées au besoin client
- Gestion d’un portefeuille clientèle, gestion des encaissements
Chauffeur volontaire Flotte Opérations de Transport
Paris 2024
Juillet 2024
à septembre 2024
Bénévolat
Paris
France
- Transport des personnes accrédités (Famille olympique, Comités olympiques nationaux, Fédérations sportives nationales et internationales, Délégations sportives) dans un véhicule léger de la flotte officielle de Paris 2024
- Participer à la bonne utilisation des véhicules de la flotte officielle, en circulant principalement via les Voies Olympiques et Paralympiques dédiées et en respectant le guidage de l’application transport développée par Paris 2024
- Aider à la bonne gestion des véhicules de la flotte officielle (avitaillement et propreté)
Incubateur de projets citoyens
Jeune Chambre Economique Française
Depuis mai 2014
Bénévolat
- Conduite de projets associatifs
- Mise en place d'un plan d'actions
- Animation et coordination d'une équipe
- Gestion administrative et comptable
- Représentation de l'organisation auprès des décideurs
- Administration de services Internet et outils numériques
- Animation d'une communauté sur les réseaux sociaux
- Animation de formations en gestion de projet, communication digitale, management bienveillant, techniques organisationnelles et prise de décision
Conseiller clientèle à distance
Brevet de Technicien Supérieur Informatique de Gestion
Lycée Ozenne - Toulouse
Septembre 2006
à juin 2008
Brevet de Technicien Supérieur Technico-Commercial
Lycée Haroun Tazieff - Saint-Paul-Lès-Dax
Septembre 2008
à juin 2010
Techniques de vente, Négociation, Compatibilité-Gestion
En savoir +
Baccalauréat Technologique STI Génie Electrotechnique
Lycée International Victor Hugo - Colomiers
Septembre 2003
à juin 2006
- Apporter une assistance utilisateur (Helpdesk)
- Etablir un diagnostic, élaborer une stratégie de dépannage sur des équipements réseau et télécoms
- Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures matérielles, systèmes et réseau
- Gérer un parc informatique
- Identifier et gérer les incidents sur les environnements d’infrastructure (serveurs, postes de travail et réseaux)
- Opérer sur des environnements Windows, Mac OS, Ubuntu/Debian, Windows server, Citrix
- Administrer et travailler sur Microsoft Office 365, JIRA, GLPI, PS SOFT, FORTINET, ARUBA ClearPass, ARUBA Mobility Master, ARUBA AirWave, MITEL Manager et Web Admin
- Prendre en charge et qualifier une demande par téléphone
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
-
- Proposer et faire accepter une solution technique
- Proposer et faire accepter une solution technique
- Mettre en oeuvre une solution technique et en vérifier le fonctionnement
-
- S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
- S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
-
- Rendre autonomes les utilisateurs
- Rendre autonomes les utilisateurs
- Mettre en oeuvre de procedures
- Utiliser un outil de ticketing
- Etablir un compte-rendu
- Concevoir et renseigner une documentation technique
- Théâtre d'improvisation
- Photographie
- Badminton
- Vélo
- Europe
- Amérique du nord